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　　近日，瑞安市消保委經過多次調解協商，妥善處置一起游樂場兒童涉傷群體糾紛，成功維護消費者合法利益，保障兒童生命安全，有效防止由此引發群體性事件以及網上輿論炒作。

　　據悉，瑞安市民馮女士向消保委投訴稱，她女兒在瑞安泡泡堂兒童游樂場游玩時，不慎撞到游玩設施圍欄，致使其下頜皮膚挫裂傷，上唇系帶撕裂，到醫院治療后縫了9針，后續還可能需要整容修復。該場所的負責人原先已書面承諾承擔全部醫療費用 （包括后續治療），可當小孩治療暫告一段落后，負責人的態度卻突然轉變，要求家長承擔一半責任，雙方協商因此陷入僵局。在該糾紛調解過程中，還陸續接到兩起類似投訴，投訴人皆表示由于游樂場內的安全設施不到位，分別導致自家孩子耳朵、臉部受到不同程度的損傷。

　　消保委調解員接到上述3起投訴后，高度重視，立即趕赴游樂場調查情況。調查結果顯示，確是因場內設備棱角沒有用軟包包好導致兒童受傷，游樂場應當負全責。根據《消費者權益保護法》第七條、第十一條、第四十九條等相關規定，游樂場的過錯與兒童受傷之間存在因果關系，故游樂場應當予以賠償。最終，游樂場一次性賠償三位當事人醫療費用，其中馮女士4.5萬元及另兩位當事人分別為1.4萬元和2萬元。至此，一起游樂場兒童涉傷群體糾紛成功得到解決。